Ja ziņas saņēmējs laukā “No kā” redz nepareizu informāciju par Jums, tad ir nepieciešams izmainīt informāciju, kas norādīta paraksta sadaļā un tiek izmantota priekš izejošajām vēstulēm.

1. Ienāciet pastkastītes Iestatījumos, izvēlaties sadaļu Paraksts

2. Ievadiet vai apstipriniet informāciju, kas parādās laukā Pilns vārds

     Keša tīrīšana ir nepieciešama gadījumā, ja kādas portāla funkcijas Jūsu pārlūkprogrammā nestrādā vai tiek attēlotas nekorekti. Ja pēc izmaiņām portālā kešs netiek tīrīts, pārlūkprogramma turpina izmantot vecos datus no kešatmiņas. Keša tīrīšana  izdzēš vecos datus (kešu) no Jūsu datora, kā rezultātā pārlūkprogramma sāk lādēt jaunos datus no interneta, nevis vecos, kas tika saglabāti kešatmiņā.

Dažreiz ir nepieciešams tīrīt kešu vairākas reizes pēc kārtas.

Google Chrome 69.0

1. Spiediet uz ikonas Tools ,

2. Izvēlieties More toolsun Clear Browsing data,

3. Izvēlieties sadaļu Advanced, laika periodā norādiet All time un atzīmējiet sekojošas opcijas:

• Cookies and other site data;

• Cached images and files,

4. Spiediet Clear data,

5. Aizveriet un restartējiet pārlūkprogrammu.

Mozilla Firefox 62.0

1. Nospiediet uz ikonas Open Menu, sadaļu Options,

2. Izvēlies Privacy and Security, History

3. Nospiediet Clear History:

• Atzīme Cache
• Atzīme Cookies

4. Nospiediet Clear Now,

5. Aizveriet un restartējiet pārlūkprogrammu.

Internet Explorer 11

1. Nospiediet uz ikonas Tools  un izvēlaties Internet options,

2. Zem "Browsing history" klikšķiniet uz Delete,

3. Izvēlaties sekojošus parametrus:

• Temporary Internet files and web site files;

• Cookies and web site data,

4. Klikšķiniet uz Delete,

5. Tad spiediet OK,

6. Aizveriet un restartējiet pārlūkprogrammu.

Microsoft Edge 41.1

1. Nospiediet uz Settings and more  un izvēlieties Settings,

2. Nospiediet Choose what to clear,

3. Izvēlaties sekojošus parametrus:

• Cookiers and saved website data;

• Cached data and files,

4. Nospiediet Clear,

5. Aizveriet un restartējiet pārlūkprogrammu.

Opera 55.0

1. Nospiediet   un sadaļā Historyizvēlieties Clear browsing data,

2. Sadaļā "Obliterate the following items from" izvēlietiesthe beginning of time,

3. Izvēlaties sekojošus parametrus:

• Cookiers and saved site data;

• Cached data and files,

4. Nospiediet Clear browsing data,

5. Aizveriet un restartējiet pārlūkprogrammu.

Ja Jūs izmantojiet kādu citu pārlūkprogrammu vai tās versiju, iespējams, Jums būs noderīga informācija, kas ir publicēta šeit.

Ja Jūs izdzēsāt vēstules no mapes  – atveriet “Miskasti” un izmantojiet meklētāju kas atrodas augšējā stūrī, lai atrastu nepieciešamās dzēstās ziņas. Ja vēstule ir atradusies, atjaunojiet to mapē “Ienākošie”.

Ja Jūs izdzēsāt vēstules no mapes “Miskaste” (vai vairākas reizes nospiedāt iztīrīt miskasti) – pēdējo septiņu dienu laikā dzēstās vēstules var atjaunot atpakaļ.

Ja Jūs izdzēsāt visu mapes saturu, piemēram, Surogātpasta mapei vai kādai citai – šajā gadījumā šīs vēstules izdzēšas uzreiz, bez nokļūšanas mapē Miskaste. Šo vēstuļu atjaunošana nav iespējama.

Dotā opcija ļauj atjaunot visas 7 dienu laikā izdzēstās vēstules no Miskastes. Uzmanību!Nospiežot pogu Atjaunot, lūdzu, uzgaidiet apmēram 15 minūtes, kamēr visas izdzēstās vēstules tiks atjaunotas un ievietotas mapē Miskaste.

Lai atjaunotu no mapes Miskaste dzēstās vēstules:

1. Ienāciet savā lietotāja profilā;
2. Atveriet sadaļu Iestatījumi;
3. Kreisās puses izvēlnē izvēlaties Atjaunošana & optimizācija;
4. Lai pabeigtu darbību, nospiediet Atjaunot. 

1. Pārliecinieties, vai tiešām šīs vēstules jau neatrodas Jūsu pastkastītē. Pārbaudiet VISAS mapes, sevišķi mapes Abonētie, List, Surogātpastsun Miskaste. Pārbaudot mapes izmantojiet meklētāju augšējā labajā pusē.

2. Atveriet Iestatījumus, sadaļu Filtri un pārliecinieties, vai Jūs konkrētajam adresātam vai domēnam neesat uzstādījis filtru, kas dzēš ienākošās ziņas no šī adresāta, pamatojoties uz Jūsu noteiktajiem atslēgvārdiem. Ja tas ir izdarīts, izdzēsiet šo filtru un pajautājiet, lai šo ziņu Jums atsūta vēlreiz.

3.Iespējams Jūs sen neesat izmantojis savu pastkastīti un tā kļuvusi neaktīva. Ienāciet tajā izmantojot interneta pārlūku un pajautājiet, lai Jums šo ziņu atsūta atkārtoti.

No personas, kas izsūta Jums ziņas, noskaidrojiet, vai pēc vēstules izsūtīšanas, viņam atpakaļ ir atnācis brīdinājums par to, ka ziņa netika piegādāta. Ja šāds brīdinājums ir pienācis, tajā noteikti ir rakstīts iemesls, kādēļ vēstule nav piegādāta. Ja patstāvīgi neizdodas atrisināt šo problēmu, lūdzu pārsūtiet šo vēstules paziņojumu mums.

4.Pievērsiet uzmanību pastkastītes izmēram – iespējams, tā ir pārpildīta. Iztīriet pastkastīti un palūdziet vēlreiz nosūtīt Jums ziņu.

! !Ja augstāk aprakstītās metodes Jums nav aktuālas, rakstiet mums savu jautājumu, kur norādiet – adresātu, kas izsūtījis Jums šīs vēstules (kuras nav pienākušas), norādiet arī kāda ir vēstules tēma, datums un izsūtīšanas laiks.

1. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu. Keša tīrīšana ir nepieciešama gadījumā, ja kādas portāla funkcijas Jūsu pārlūkprogrammā nestrādā vai tiek attēlotas nekorekti, sakarā ar to, ka tajā tika ieviestas izmaiņas, bet pārlūks turpina izmantot novecojušus datus no kešatmiņas. Dažreiz kešatmiņa ir jātīra vairākas reizes pēc kārtas, tad par jaunu ir jāieslēdz pārlūkprogramma, un par jaunu jāieiet savā e-pastā

2. Atjaunojiet savu pārlūkprogrammu uz tās pēdējo versiju. Iespējams Jūs izmantojiet novecojušu pārlūkprogrammas versiju, kuru mūsu portāls vairs netiek tehniski atbalsta. Šī savienojuma laikā, dažas portāla funkcijas var kļūt nepieejamas vai nestrādāt korekti.

   ! Pārbaudiet, vai šī problēma atkārtojas izmantojot citu pārlūkprogrammu.

   ! Pārbaudiet, vai Jūsu pārlūkā ir ieslēgts JavaScript un Cookies.

Gadījumā, ja iepriekšminētās darbības nav palīdzējušas, rakstiet mums norādot pēc iespējas detalizētāku informāciju par Jūsu veiktajām darbībām un radušos kļūdu. Variet mums sūtīt ekrānuzņēmumus.