Если получатель письма в поле "От кого" видит неправильную информацию о Вас, необходимо исправить информацию, которая указана в подписи и которая используется для исходящих писем.

1. Зайдите в Настройки почтового ящика,

2. Bыберите раздел Подпись и проверьте информацию, указанную в поле Полное имя

     Чистка кэша необходима в случае, если какие-то функции сайта у вас не работают или отображаются некорректно в связи с тем, что в них были внесены изменения, а браузер продолжает использовать устаревшие данные из кэша. Процедура удаляет устаревшие файлы (кэш), с вашего компьютера. После выполнения процедуры, ваш браузер будет загружать новые данные из интернета, а не использовать старые.

Иногда необходимо чистить кеш несколько раз подряд.

Google Chrome 65.0

1. Нажмите на иконку Tools ,

2. Затем на More toolsи Clear Browsing data,

3. На верху выберите Advanced, время надо выбрать All time, 

4. Отметьте следующие опции:

• Cookies and other site data;

• Cached images and files,

5. Нажмите Clear data,

6. Закройте и рестартируйте браузер.

Mozilla Firefox 62.0

1. Выберите Меню, и там пункт - Options: 

2.Нажмите Privacy and Security, History

3. Выбери кнопку Clear Histry,

4. Ниже выбери подпункты 

• Cache
• Cookies

5.Нажми Clear Now
6. Закрой браузер и войди снова.

Internet Explorer 11

1. Нажмите на иконку Tools  и выберите Internet Options,

2. В разделе "Browsing history," нажмите Delete,

3. Отметьте следующие параметры:

• Temporary Internet files and website files;

• Cookies and website data,

4. Нажмите Delete,

5. Нажмите OK,

6. Закройте и рестартируйте браузер.

Microsoft Edge 41.1

1. Нажмите на иконку Settings and more  и выберите Settings,

2. Нажмите Choose what to clear,

3. Отметьте следующие параметры:

• Cookiers and saved website data;

• Cached data and files,

4. Нажмите Clear,

5. Закройте и рестартируйте браузер.

Opera 52.0

1. Нажмите на иконку   и в разделе History нажмите Clear browsing data,

2. В разделе "Obliterate the following items from" выберите the beginning of time,

3. Отметьте следующие параметры:

• Cookiers and saved website data;

• Cached data and files,

4. Нажмите Clear browsing data,

5. Закройте и рестартируйте браузер.

Если Вы используете какой-либо другой браузер или его версию, возможно Вам пригодится информация, опубликованная здесь.

Если вы удалили письмо из папки – откройте Корзину и ищите его там, используйя поиск, в правом верхнем углу. Если письмо нашлось – восстановите его в папку «Входящие».

Если Вы удалили письма из Корзины(одно или несколько сразу или нажали «Очистить корзину») – письма можно вернуть обратно в течение 7 дней после удаления.

Если Вы удалили сразу все содержание папки Спам или любой другой папки – то письма в данном случае удаляются сразу, без помещения их в Корзину. Восстановление данных писем – невозможно. 

Данная опция позволяет восстановить все удаленные из Корзины письма за последние 7 дней. Внимание! После нажатия на кнопку Восстановить, пожалуйста, подождите около 15 минут, пока все удаленные письма будут восстановлены и помещены в папку Корзина.

Для того, чтобы восстановить письма, удаленные из корзины:

1. Войдите в свой аккаунт;
2. Затем в раздел Настройки;
3. Выберите в меню слева Восстановление & оптимизация;
4. Для завершения действия нажмите Восстановить.  

1.Убедитесь точно, что письма нет в Вашей почте. Проверьте ВСЕ папки, особенно папки Рассылки, Lists, Спам, Корзину. Не доверяйте глазам – проверяя папки, используйте поиск, в правом верхнем углу.

2.Откройте Настройки, раздел Фильтры - убедитесь, что у Вас нет правил, которые связанны с этим адресом или доменом (например, автоматически удалять письма от данного адреса). Если есть – удалите этот фильтр и попросите переслать письмо еще раз.

3.Возможно, Вы давно не использовали свой почтовый ящик и он стал неактивен. Зайдите в него через веб-страницу, и попросите переслать письмо повторно. 

Уточните у того, кто посылает Вам письмо – приходит ли назад этому человеку ошибка о том, что письмо не доставлено. В данном сообщение можно видеть причину. Если сами не можете разобраться – перешлите нам.

3.Возможно, Вы давно не использовали свой почтовый ящик и он стал неактивен. Зайдите в него через веб-страницу, и попросите переслать письмо повторно. 

Уточните у того, кто посылает Вам письмо – приходит ли назад этому человеку ошибка о том, что письмо не доставлено. В данном сообщение можно видеть причину. Если сами не можете разобраться – перешлите нам.

3.Возможно, Вы давно не использовали свой почтовый ящик и он стал неактивен. Зайдите в него через веб-страницу, и попросите переслать письмо повторно. 

Уточните у того, кто посылает Вам письмо – приходит ли назад этому человеку ошибка о том, что письмо не доставлено. В данном сообщение можно видеть причину. Если сами не можете разобраться – перешлите нам.

3.Возможно, Вы давно не использовали свой почтовый ящик и он стал неактивен. Зайдите в него через веб-страницу, и попросите переслать письмо повторно. 

Уточните у того, кто посылает Вам письмо – приходит ли назад этому человеку ошибка о том, что письмо не доставлено. В данном сообщение можно видеть причину. Если сами не можете разобраться – перешлите нам.

4.Обратите внимание на размер Вашего почтового ящика – возможно, он переполнен. Очистите почтовый ящики попросите переслать письмо еще раз.
 

! ! Если выше описанные проблемы для Вас не актуальны – напишите нам свой вопрос, где укажите: с какого адреса должно было прийти письмо, тема письма, число и время отправки.

1. Очистите кеш Вашего браузера. Чистка кэша необходима в случае, если какие-то функции сайта у вас не работают или отображаются некорректно в связи с тем, что в них были внесены изменения, а браузер продолжает использовать устаревшие данные из кэша. Иногда необходимо чистить кеш несколько раз подряд, перезапустить браузер заново, а также выйти и заново зайти в почтовый ящик.

2. Обновите Ваш браузер до последней версии. Возможно, Вы используете устаревшую версию Интернет браузера, которая технически больше не поддерживается производителем и нашим порталом. В этой связи, некоторые функции портала могут стать недоступными или работать некорректно.

   ! Проверьте, повторяется ли проблема на другом браузере.

   ! Проверьте, включен ли JavaScript и Cookies Вашем браузере.

В случае, если выше перечисленные действия не помогли – напишите нам, указав как можно подробнее порядок ваших действий, при которых проблема повторяется, а также информацию об ошибках. Можно прислать снимки экрана.