Если получатель письма в поле "От кого" видит неправильную информацию о Вас, необходимо исправить информацию, которая указана в подписи и которая используется для исходящих писем.

1. Зайдите в Настройки почтового ящика,

2. Bыберите раздел Подпись и проверьте информацию, указанную в поле Полное имя

     Чистка кэша необходима в случае, если какие-то функции сайта у вас не работают или отображаются некорректно в связи с тем, что в них были внесены изменения, а браузер продолжает использовать устаревшие данные из кэша. Процедура удаляет устаревшие файлы (кэш), с вашего компьютера. После выполнения процедуры, ваш браузер будет загружать новые данные из интернета, а не использовать старые.

Иногда необходимо чистить кеш несколько раз подряд.

Google Chrome 65.0

1. Нажмите на иконку Tools ,

2. Затем на More toolsи Clear Browsing data,

3. На верху выберите Advanced, время надо выбрать All time, 

4. Отметьте следующие опции:

• Cookies and other site data;

• Cached images and files,

5. Нажмите Clear data,

6. Закройте и рестартируйте браузер.

Mozilla Firefox 62.0

1. Выберите Меню, и там пункт - Options: 

2.Нажмите Privacy and Security, History

3. Выбери кнопку Clear Histry,

4. Ниже выбери подпункты 

• Cache
• Cookies

5.Нажми Clear Now
6. Закрой браузер и войди снова.

Internet Explorer 11

1. Нажмите на иконку Tools  и выберите Internet Options,

2. В разделе "Browsing history," нажмите Delete,

3. Отметьте следующие параметры:

• Temporary Internet files and website files;

• Cookies and website data,

4. Нажмите Delete,

5. Нажмите OK,

6. Закройте и рестартируйте браузер.

Microsoft Edge 41.1

1. Нажмите на иконку Settings and more  и выберите Settings,

2. Нажмите Choose what to clear,

3. Отметьте следующие параметры:

• Cookiers and saved website data;

• Cached data and files,

4. Нажмите Clear,

5. Закройте и рестартируйте браузер.

Opera 52.0

1. Нажмите на иконку   и в разделе History нажмите Clear browsing data,

2. В разделе "Obliterate the following items from" выберите the beginning of time,

3. Отметьте следующие параметры:

• Cookiers and saved website data;

• Cached data and files,

4. Нажмите Clear browsing data,

5. Закройте и рестартируйте браузер.

Если Вы используете какой-либо другой браузер или его версию, возможно Вам пригодится информация, опубликованная здесь.

Данная опция позволяет восстановить все удаленные из Корзины письма за последние 7 дней. Внимание! После нажатия на кнопку Восстановить, пожалуйста, подождите около 15 минут, пока все удаленные письма будут восстановлены и помещены в папку Корзина.

Для того, чтобы восстановить письма, удаленные из корзины:

1. Войдите в свой аккаунт;
2. Затем в раздел Настройки;
3. Выберите в меню слева Восстановление & оптимизация;
4. Для завершения действия нажмите Восстановить.  

Выберите, какой интернет браузер Вы желаете установить или обновить:

Mozilla Firefox (рекомендуем)

Google Chrome

Ms Edge 

Safari (для устройств iOS/MacOs)

Mypal (для Windows XP & Vista) - скачать можно здесь (ZIP версия - 78.0.v) 

Мы не подерживаем больше: 

• Internet Explorer
• Firefox 67 и ниже
• Google Chrome 60 и ниже
• Safari 11 и ниже
• Egde 18

Не получается обновить браузер самим?
Если Вы используете компьютер, на котором у Вас нет прав установить и обновить программное обеспечение, попросите это сделать Вашего администратора.

Нет возможности обновить существующий интернет браузер?
Если Вы не можете обновить Ваш интернет браузер из-за проблем в совместимости  (например, используете старую версию браузера для обеспечения работы определенного программного обеспечения), тогда у Вас есть возможность установить любой другой интернет браузер из предложенного списка выше для работы с интернетом.

Получая новое письмо, при его прочтении у Вас есть возможность создания определенного фильтра для отправителя. Для этого:

1. откройте письмо;
2. нажмите на адрес отправителя;
3. в выпадающем меню выберите функцию "Создать фильтр".

После этого Вы попадете в раздел "Настройки", где сможете завершить создание фильтра.
Более подробная информация о фильтрах - здесь.

Изменить имя пользователя существующего ящика - нельзя.

Но Вы можете:

1. Создать у нас новый почтовый ящик
2. Установить пересылку новой входящей почты со старого почтового ящика на новый
3. Обратиться в нашу техническую службу с просьбой перенести все содержание старого почтового ящика и контакты на новый.

Пожалуйста, помните, что Вам обязательно надо заходить в свой почтовый ящик хотя бы один раз в 9 месяца. 

В противном случае, старому почтовому ящику будет присвоен  статус «Неактивный» , и через 2 года он будет удален.

1. Установите фильтр на данные письма. Для этого зайдите в нужное письмо. В заголовке письма, рядом со словом "От" нажмите на адрес отправителя.

2. В выпадающем меню выберите пункт "Создать фильтр" и создайте правило для данного адреса –  переместить сообщение в папку «Входящие».

По желанию пользователя, в ящике можно не фильтровать сообщения, которые определяются как спам, а помещать их в отдельную папку или оставлять во входящих сообщениях. Для этого Вам надо отключить спам-фильтр – изменить настройки на "Не фильтровать спам".

Если полученное почтовое сообщение попадает под определение спама убедительная просьба по возможности быстрее сообщить о данном письме для оперативного обновления SPAM фильтров портала и предотвращения дальнейшей доставки писем от данного адресата Вам и другим пользователям.

Для этого:

1. Войдите в почтовый ящик;
2. Откройте письмо;
3. Нажмите на кнопку Спам.

Таким образом, письмо попадет в очередь проверки SPAM фильтра и в случае положительного результата дальнейшая рассылка данной корреспонденции будет прекращена для Вас и остальных пользователей. Заранее благодарим за сотрудничество.

! После нажатия на кнопку Спам – данное письмо будет автоматически перемещено в папку Корзина, и в разделе Фильтры будет создано правило, которое все дальнейшие такие письма будет помещать сразу в папку Спам. По необходимости, вы можете изменить правила на другое, например, сразу удалять данное письмо из почты. Подробнее о фильтрах – здесь.